国際配送について： それぞれの配送会社の送料はご注文手続きの際に国を選んで頂くとカートページ内に送料とオプションが掲載されます。今現在弊社では、特定の国のみ配送をお受付しております。もし、配送希望の国が表示されていない場合は大変申し訳ございませんが、商品の配送が出来ませんのでご了承下さい。この場合の一番良い配送方法としては、アメリカにお住まいのお友達やご家族へ商品を一旦送り、その後その荷物をお友達やご家族の方がご希望の国へ商品をお送りする事をお勧めします。配送可能な国はカートページのスクロールダウンよりご確認頂けます。
全ての商品価格は実際の販売価格を通関へ申告しております、国際規約によって配送の箱に商品内容と実際の価格が記載してあります。通関の際に発生した関税や手数料、また没収、保留となった商品は全て輸入者であるお客様の義務になり弊社では一切、支払いの義務、責任また保証は負いませんのでご了承下さい。また、免税額以内の場合でも一部商品によって課税対象となる物もございます。
ご注文前に、お客様ご自身で配送先の通関へ関税や輸入禁止商品についてお問い合わせする事をお勧めいたします。配送先の国によっては成分によって輸入禁止商品などもございます。AllStarHealth.comは通関で保留、没収された商品に対して返金はいかなる場合にも対応致しませんのでご了承下さい。ご注文前に配送をご希望する国のルールや通関規定を調べるのはお客様自身の責任と義務になります。日本向けのお客様へ ： 日本へ輸入できない商品（次の成分が含まれる商品は、日本へ輸入禁止となっております）フーディア、ケルプ、アロエベラ以外のアロエ製品、小麦粉、麦類、生米、加熱処理前のナッツ類、種類、加熱処理前の豆類、ペットフード、ペットサプリメント、ジャーキーなどの肉製品。 輸入量の規制のある商品：（次の商品は６０日以内の使用量の購入のみ輸入が認められております）メラトニン、ヨヒンベ、DHEA (7-KetoDHEAも含む)、5-HTP、タウリン、ヨウ素カリウム。 免税金額について：商品合計が16500円を超えた場合（送料を含まず）課税の対象になります。成分や商品によって中には商品額に関わらず課税の対象になる場合もございます。詳しくはお客様ご自身で日本通関にお問い合わせお願いします。 発送重量の規定について：弊社での“個人輸入”での取り扱い可能な最大重量は10kg(22lbs)以下となっておりますので、10kgを超えない様にご注文下さい。もし、10kgを超えた場合は日本の通関で検査対象となる場合もあり、場合によっては個人輸入として認められず没収対象になります。また通関の検査対象となる場合はお客様のご責任になり弊社では対応できませんのでご了承下さい。 （日本の税関情報: http://www.customs.go.jp/tetsuzuki/c-answer/topcontents_jr.htm）日本国内での配送について：商品をお届けの際、発送から１週間以内に商品の受け取りが成功しない場合は一旦弊社へ返送されます、その後商品の再送をご希望する場合の送料は着払いにてお客様負担になりますのでよろしくお願いします。なるべく１週間以内に再配達の手続きを配送会社へ直接お願い致します。また、発送後の受け取り拒否、長期不在、関税のお支払い拒否、ご住所間違いで戻ってきた商品は返品とみなし、発送に掛かった送料と弊社US倉庫へ返送する送料と関税などの費用をご請求額より引き、残った金額をご返金致します。送料と返送に掛かる費用が商品代金より高くなる場合は日本で破棄処理し、返金はされませんのでご了承下さい。
国際配送につきましては、国内配送と違い色々な規定やプロセスがあるため国内配送準備に掛かる日数が適応されません。国際配送は1-3日前後の日数がプラスに掛かりますのでご了承下さい。クレジットカード決済のお客様へ、アメリカ国外の銀行で発行されたクレジットカードにつきましては、セキュリテー上の理由によりご注文が確定した後ご確認の為、FAX又はEメールでお問い合わせをする場合もございます。全てお客様へ安全にお買い物をして頂くためにおこなっておりますのでご協力よろしくお願いします。.
アメリカ国内配送について：通常、午後3時前（アメリカ太平洋時刻）までにご注文を完了されたオーダーに関しまして、大体のオーダーは同日営業日に発送処理が完了します。同日営業日に発送出来なかったオーダーは翌日の発送処理になります。 何かしらの理由で商品の発送が遅れ、到着予定日より送れる場合は必ずEメールにてご連絡を差し上げますので、よろしくお願いします。発送処理や商品到着に掛かる日数などは、全て月～金曜日の営業日の数えとなり、土曜日、日曜日また祝日などは入って降りませんのでご了承ください。もし、予定の到着日を過ぎても商品が到着しない場合は、Eメールにてご連絡を頂ければ配送会社にお問い合わせしますので、お気軽にご連絡ください。
商品のご到着をお急ぎの方はNext-Day, 2-Day, または 3-Dayの配送オプションをご注文手続き中にお選びいただく事が出来ます。全ての配送日数は“営業日”での記載になり、土曜日、日曜日、祝日は配送日数に入っておりませんのでご了承ください。こちらの配送オプションは、全て商品の合計重量をベースにして値段が決まっております。配送オプションを選ぶ場合は、ご注文手続き中にご希望配送先の郵便番号ご入力後、スクロールダウンから配送オプションをお選び下さい。ご希望の配送先が48州以外の場合はUSPSプライオリティーメールをお選び下さい。
ハワイ、アラスカ、US領土（グアムなど）の配送について：ご希望の配送先ご住所がアラスカ、ハワイ、又はUS領土の場合は、全ての配送がUSPSプライオリティーメール（US郵便局）のみになります。ご注文手続きの際、必ずUSPSプライオリティーメールをお選び下さい、違う配送方法をお選びの場合は発送処理が開始されなく、商品が発送されませんのでお気をつけ下さい。USPSプライオリティーメール（US郵便局）は通常2-4営業日での配達日数予定となっておりますが、この配達日数は確約されておりません、天候や交通状況によって日数が変わりますのでご注意下さい。また、追跡は荷物が到着するまで追跡機能が有効になりませんのでご了承下さい。なるべくご希望に添えるよう致しますが、$5.95のスタンダード価格とフラットレート配送はご提供できませんのでご了承下さい。ご注文手続きに記載される送料計算は全て、距離と商品重量を元にして計算されております。
ミリタリーアドレスへの配送について： 海外にあるUSミリタリーベースに商品をお送りする場合は、全ての配送がUSPSプライオリティーメール（US郵便局）のみになります。ご注文手続きの際、必ずUSPSプライオリティーメールをお選び下さい、違う配送方法をお選びの場合は発送処理が開始されなく商品が発送されませんのでお気をつけ下さい。海外にあるミリタリーベースに商品をお送りする場合、通常7-20営業日での配達日数となっておりますが、この日数は確約されていません、また追跡は出来ませんのでご了承下さい。（追跡はUSPSとミリタリーの関係で追跡が出来ません）実際の送料はご注文手続きの際に表示されます、また送料は全て距離と商品重量を元にして計算されております。また、殆どの海外にあるUSミリタリーベースへの配送に追跡番号が付いていない為、荷物の紛失に関しては返金や再発送が出来ませんのでご了承下さい。（無くなった荷物が弊社に戻ってきた場合は返金の対応を致します（商品代金から掛かった送料を差し引いた商品代金をご返金します。）
P.O. Boxes: への配送について ご希望の配送先ご住所がP.O.Boxesの場合は、全ての配送がUSPSプライオリティーメール（US郵便局）のみになります。ご注文手続きの際、必ずUSPSプライオリティーメールをお選び下さい、違う配送方法をお選びの場合は発送処理が開始されなく商品が発送されませんのでお気をつけ下さい。プライオリティーメールは通常1-3営業日での配達予定となっております。実際の送料はご注文手続きの際に表示されます、また送料は全て距離と商品重量を元にして計算されております。UPSは通常P.O.Boxesへの配達は出来ません、UPSとUS郵便局の2社配達可能なP.O.Boxesの場合はUPSよりUS郵便局の方が送料がお安くなっております。